Prazos e Envio

Na Longuinni, cada pedido recebe atenção em todas as etapas, do preparo à entrega, garantindo segurança, agilidade e excelência na experiência de compra.

Envio dos Pedidos

Após a confirmação do pagamento, o pedido é encaminhado para nossa central de distribuição, onde passa pelos processos de separação, conferência, embalagem e despacho.

• O prazo de preparação do pedido é de até 3 (três) dias úteis.

• Após a postagem, o código de rastreamento é disponibilizado automaticamente no pedido, permitindo o acompanhamento em tempo real.

As entregas são realizadas conforme a política da transportadora contratada ou dos Correios, ou conforme combinado previamente com o vendedor.

Entrega no Endereço Informado

É indispensável que, no endereço cadastrado para entrega, haja uma pessoa autorizada para receber o pedido, portando documento de identificação.

• Serão realizadas até três tentativas de entrega.

• Caso não haja sucesso, o pedido será devolvido à Longuinni.

• Nessa situação, o cliente será notificado por e-mail com as orientações para um novo envio ou demais providências.

Trocas, Devoluções e Cancelamentos

Para todos os produtos disponíveis no site, a Longuinni oferece o prazo de 7 (sete) dias corridos para solicitação de troca ou devolução por insatisfação ou defeito, contados a partir do recebimento do pedido.

• A solicitação deve ser feita por meio de nossos canais oficiais de atendimento.

• Após alinhamento da troca ou devolução, o produto deverá ser enviado de volta nas mesmas condições em que foi recebido.

• O custo do envio de retorno, nos casos de insatisfação ou desistência, é de responsabilidade do cliente.

• Após o recebimento, o produto passará por análise da nossa central de qualidade.

• Estando de acordo com as condições exigidas, a troca será realizada conforme combinado.

• Em caso de cancelamento, o reembolso será efetuado conforme acordado, em até 7 (sete) dias úteis após a aprovação.

Prazos de Entrega e Valores de Frete

Os prazos de entrega variam de acordo com:

• O CEP de destino

• A modalidade de envio selecionada

Essas informações estarão sempre visíveis em todas as etapas da navegação e finalização da compra.

O valor do frete é calculado automaticamente com base:

• No peso e dimensões do produto

• No CEP informado para entrega

O custo será exibido desde a página do produto até o checkout, garantindo total transparência.

Compromisso Longuinni

Trabalhamos para que cada pedido chegue com a mesma excelência com que foi pensado. Da embalagem à entrega, tudo é feito para refletir o padrão Longuinni.